大家有没有过这样的经历？明明想好好沟通，却总被误解。刚开口就冷场，话没说完气氛就变僵……其实，有效沟通并不是简单的说话，而是包含心理、表达、倾听等多维度的互动，藏着心理和社交的双重密码。

由市文明办、市卫健委主办，市未成年人心理健康指导中心和未来作家报社承办的2025年宁波市未成年人心理健康成长云课堂（“甬上心晴课堂”栏目）将继续推出“‘言’值进阶课”专辑，共有18期，专辑全部内容请戳视频号：未来作家传媒。

本期云课堂邀请了来自宁波市未成年人心理健康指导中心的主任医师张媛媛，带你解锁人际沟通的专业技巧。

信息准确

你需要在沟通的过程中表达清晰，避免模糊。比如你说：请尽快完成，这就是一个模糊的表达，而“请在今天下班前提交方案”，这就是一个清晰准确的表达。

双向互动

沟通不仅仅是我说你听，同时也需要关注对方的反馈，比如适度的停顿询问：你觉得有什么需要调整的吗？

情绪共鸣

沟通中试着去理解对方的感受，例如对方抱怨工作压力大时，先回应：听起来你最近很累，回应后再谈解决办法。

目标一致

沟通需要围绕共同目标，如讨论旅行计划时，聚焦大家都想玩什么，而非各持己见。

减少误解

避免因信息偏差引发矛盾，比如对方没有回复信息误解为不重视，其实可能因为没有看见信息。

提升效率

快速达成共识，节省时间，比如团队开会时明确分工，避免重复沟通。

增强信任

改善关系通过情感共鸣增强信任，比如伴侣间你总是习惯说：你就不能陪陪我吗？带有指责和抱怨，容易引起对方过度防御而发生争吵，用“我感到孤独”来代替，更容易让对方理解。

先觉察：这是沟通前的心理热身

说话前停3秒问自己：“我此刻的情绪是焦虑还是期待？”很多冲突源于没察觉的烦躁——比如加班后回家对伴侣抱怨“你总不做家务”，其实背后是“我好累，需要被看见”。觉察情绪才能把指责换成“今天好累，我们一起收拾好吗？”

你可以试试「镜像练习」：对着镜子说一句常用的开场白，观察自己的表情和语气。你会发现，皱着眉说“这事得谈谈”和微笑着说，对方的身体反应完全不同。

社交礼仪里的心理锚点

开口先给情绪锚点：比如同事分享方案时，别急着提意见，先说“这个创意让我想到上次项目的难点，你居然解决了！” 心理学中的「共情启动效应」会让对方立刻放松，沟通效率提升40%。

你可以试试学会三明治提问法：想约朋友聚会别问“你有空吗？”，换成“下周六聚餐，你更想试新川菜还是老火锅？” 给选项的提问能激活对方的掌控感心理，答应的概率翻倍。

甬上心晴课堂

2025年的“甬上心晴课堂”，以知识科普+问题答疑的双线拓展模式，用更清晰、更直白的方式讲述青少年成长中的烦恼、青春期的困惑、亲子关系的处理……从医生、老师、家长、孩子多方视角切入，打开全面且新鲜的话题探究，促进未成年人的健康成长

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