3月13日，由宁波市文明办、宁波市卫健委主办，宁波市未成年人心理健康指导中心、未来作家社承办的“阳光心灵 快乐成长”百场未成年人心理健康讲座宣讲活动来到了海曙区石碶街道江上小学。

本次讲座的主题是：人际交往的特点与技巧——轻松相伴 快乐成长，由宁波市未成年人心理健康指导中心的冯婧婧医生主讲。一起来看看都有哪些精彩内容吧！

“今天早上，你们和几个人说过话？”讲座开始，冯医生便抛出这一贴近生活的问题，瞬间点燃了现场的互动热情。“我和爸妈聊过”“我跟同桌交流了”“我跟好几位同学都有交谈”……同学们纷纷踊跃作答。冯医生借此巧妙切入主题，引用心理学家的统计数据指出，人生约80%的烦恼都和人际环境息息相关。诸如对他人过分挑剔、随意发火、不注重交往分寸等行为，都会给自己徒增烦恼。但这是否意味着要避免社交？“当然不是！人生的美好恰恰在于与人相处。”冯医生给出了明确的解答。

讲座过程中，冯医生组织了一场趣味互动。她引导同学们拿起纸笔，按照指令作画，待大家完成后，在大屏幕上公布答案，现场气氛瞬间被推向高潮。随后冯医生展示了“沟通漏斗”模型并解释道：“人们心中所想的内容，在经过语言表达、他人接收和理解转化后，最终留存的有效信息仅有20%，就如同倒置的漏斗，信息在传递中不断流失。”这场“你说我画”的游戏和“沟通漏斗”原理的讲解，让同学们深刻领悟到精准表达和有效倾听的重要性。

为了让同学们更直观地感受专注倾听的意义，冯医生邀请一位同学进行角色扮演，现场演绎“应付式倾听”与“专注倾听”的区别，使大家深切体会到专注倾听的重要性，学会在交流中给予对方充分关注。紧接着，冯医生详细介绍了3F倾听法：

Focus：即注视对方眼睛，展现认真倾听的态度；

Follow：通过点头回应让对方知晓自己正在理解；

Feedback：复述对方话语以确认自己理解无误。

在表达方面，冯医生也给同学们传授了一个魔法句式：“当……时，我感到……我希望……”运用这个句式，可以清晰表达自己的感受和需求，有效避免对方误解，同时她还特别强调，在交流过程中，语气和语调同样重要，不同的语气和语调，会给对方带来截然不同的感受。

讲座接近尾声时，冯医生采用情景教学法，提出“若同学弄坏了你的文具，你会冷静沟通寻求老师帮助，还是生气反击？”的问题，并传授“和平三部曲”来帮助同学们解决人际冲突：第一步是冷静，可借助4 - 7 - 8呼吸法平复情绪；第二步是换位思考，从对方角度理解其想法；第三步是寻找双赢方案，共同想出令双方都满意的解决办法。此外，冯医生着重强调，人际交往中要设定边界、坚守底线，面对不合理要求，应温和且坚定地拒绝，必要时向家长和老师寻求支持。

在近一小时的讲座里，56名同学全神贯注地聆听冯医生的分享。此次讲座为同学们提供了实用的人际交往技巧，希望在今后的学习生活中，同学们能将这些知识牢记于心、付诸实践，在轻松愉快的人际交往中快乐成长。

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